Zakaj WatercolorPNG?
Podjetje WatercolorPNG, ki je bilo ustanovljeno avgusta leta 2016, je vodilno spletno mesto, ki prodaja visoko kakovostne oblikovalske vire po dostopnih cenah. Imamo tisoče akvarelnih cvetov in drugih oblikovalskih sredstev, ki jih lahko ponudimo svetovni skupnosti oglasov. Ustanovili smo se v Ukrajini, vendar služimo globalnemu trgu.

Kje lahko najdem kupljene izdelke?
Najprej se prijavite v svoj račun na naši strani. Nato pojdite na kartico Moj račun, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu zaslona. Ogledate si lahko vse svoje izdelke / nakupe tam.

Kje lahko najdem svojo povezavo za prenos?
Takoj po nakupu boste prejeli e-poštno sporočilo z naslovom "Vaši prenosi so pripravljeni". od delivery@shopify.com. Ta povezava je trajna, zato jo lahko uporabljate tako dolgo, kot želite.

Kakšne vrste datotek ponujate?
Ponujamo datoteke PNG in JPG v drugačni kombinaciji. Lahko je ločen element ali del paketa.

Zdi se mi, da ne morem prenesti / najti datotek po plačilu za nakup. Mi lahko pomagaš?
Ko je nakup opravljen z vašim računom, ga boste lahko prenesli tolikokrat, kot želite, samo s povezavo, ki jo boste dobili v potrditvenem e-pošti. Če imate težave pri iskanju nakupov, v iskalno vrstico na vrhu desno vnesite prave ključne besede ali se pomaknite po straneh v zgodovini nakupov.

Če plačujete preko PayPala, lahko pride do občasnega odlašanja PayPala do naše spletne strani, da prejmete žeton, ki potrjuje vaš nakup iz PayPala. Ta žeton je potreben, da prepozna vaš nakup in vam dovoli, da prenesete datoteko. Če se to zgodi, počakajte 15 minut, preden poskusite znova prenesti.

Zakaj traja več kot eno uro za prenos svežnja?
To je včasih lahko posledica počasnejše internetne povezave z množičnim prenosom. Če se situacija ne izboljša, posnemite sporočila o napakah (če obstajajo) in nam pišite za pomoč ter za alternativno povezavo za prenos vaših svežnjev.

Kako lahko razpakiram datoteke izdelkov?
Vse naše datoteke izdelkov so dostavljene v ZIP datotekah, da bi prihranili prostor in ohranili več datotek skupaj za enostaven dostop.

Datoteko lahko razširite tako, da sledite tem korakom:
Za računalnik z operacijskim sistemom Windows:

Če želite ekstrahirati eno datoteko ali mapo:
Dvokliknite stisnjeno mapo, da jo odprete.
Nato povlecite datoteko ali mapo iz stisnjene mape na novo mesto.
Če želite ekstrahirati celotno vsebino stisnjene mape:
Z desno tipko miške kliknite mapo.
Kliknite »Izvlecite vse«.
Nato sledite navodilom na zaslonu.

Za Mac
Dvokliknite datoteko .zip in poiščite mapo izdelka ali datoteko izdelka. Če nimate programov za razširjanje datotek v računalniku, priporočamo, da namestite 7-Zip. ali WinZip.

Imam težave pri oddaji naročila.
Žal nam je, da ne morete oddati naročila. Obrnite se na službo za stranke https://watercolorpng.com/pages/contact-us in prizadevali se bomo, da bo vprašanje čim prej rešeno.

Prijavite oglaševalsko akcijo za kršitve pravilnikov.
Kot platformo za vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, jemljemo pomisleke o vsebini, ki kršijo, resno in cenimo, da ste vzeli čas za prijavo suma kršitve. Če želite vložiti uradno pritožbo, nam pišite.

Kako stopim v stik s podporo strankam?
Z veseljem vam bomo odgovorili na vsa morebitna vprašanja. Obrnite se na servisno službo na naslovu https://watercolorpng.com/pages/contact-us